Política de Privacidad – UNIKOM

Última actualización: [01/01/2025]

En UNIKOM valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y colaboradores. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y de la prestación de servicios de telecomunicaciones.

1) Responsable del tratamiento de datos

UNIKOM Limitada (en adelante, “UNIKOM”) es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la legislación chilena vigente.

Domicilio:
Avenida Concha y Toro #02433, Pirque, Región Metropolitana, Chile

Contacto privacidad:
📧 [unikom@unikom.cl]

2) Datos personales que recopilamos

Según el uso del sitio web o la relación comercial, UNIKOM podrá recopilar:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre y apellido
RUT (cuando corresponda)
Correo electrónico
Teléfono
Empresa o razón social (si aplica)

b) Datos contractuales y administrativos

Información asociada a cotizaciones y contratos
Servicios contratados
Historial de facturación y estado de pagos

c) Datos técnicos y operacionales

Direcciones IP
Registros técnicos (logs)
Métricas de conectividad, rendimiento y disponibilidad del servicio
Información necesaria para soporte, diagnóstico y continuidad operacional

d) Datos de navegación

Cookies técnicas
Información básica del navegador y dispositivo

3) Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan únicamente para:

Atender consultas realizadas a través del sitio web
Gestionar cotizaciones, contratación y administración de servicios
Brindar soporte técnico y mantenimiento
Monitorear la continuidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones
Gestionar facturación, pagos y procesos administrativos
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Garantizar la seguridad de la red y prevenir incidentes

4) Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

El consentimiento del titular
La ejecución de un contrato o medidas precontractuales
El cumplimiento de obligaciones legales
El interés legítimo de UNIKOM para asegurar la operación y seguridad de sus servicios

5) Tratamiento de datos técnicos y de red

UNIKOM podrá recopilar y analizar información técnica necesaria para la operación del servicio.

🔒 UNIKOM no inspecciona el contenido privado de las comunicaciones, ni accede a información personal ajena a la finalidad técnica del servicio.

6) Comunicación de datos a terceros

UNIKOM no vende ni comercializa datos personales.

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

Proveedores tecnológicos indispensables para la prestación del servicio
Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal

Siempre bajo deber de confidencialidad y estándares de seguridad adecuados.

7) Conservación de la información

Los datos personales serán conservados solo por el tiempo necesario para:

Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y tributarias

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados.

8) Seguridad de la información

UNIKOM adopta medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos, tales como:

Control de accesos
Monitoreo y registro de eventos
Políticas internas de seguridad de la información

9) Derechos de los titulares

El titular de los datos puede ejercer los derechos de:

Acceso
Rectificación
Cancelación o eliminación
Oposición, cuando la ley lo permita

Las solicitudes deben enviarse a:
📧 [unikom@unikom.cl]

10) Uso de cookies

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11) Enlaces externos

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12) Modificaciones a la política

UNIKOM se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio.

13) Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
📧 [unikom@unikom.cl]
📍 Avenida Concha y Toro #02433, Pirque, Región Metropolitana

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